MASCOT

Det er en meget værdifuld pris, som MASCOTs administrerende direktør Michael Grosbøl var i Bruxelles for at modtage. Som baggrund for valget af MASCOT ligger nemlig flere års research på hele det europæiske arbejdstøjsmarked, og det er således en pris, der uddeles på baggrund af en samlet vurdering af markedet og dets aktører.

Ekstraordinær kundeværdi

Prisen belønner MASCOTs evne til at skabe ekstraordinær kundeværdi, og i rapporten fra Frost & Sullivan lyder vurderingen af MASCOT således: »Det er en virksomhed, der proaktivt skaber værdi for sine kunder med fokus på at forbedre afkastet på den investering, som kunderne foretager i virksomhedens ydelser eller produkter. Denne pris anerkender virksomhedens ekstraordinære fokus på at styrke kundeværdi – udover almindelig god kundeservice – som fører til forbedret kundefastholdelse og i sidste ende til ekspansion i kundegrundlaget«.

Et gevaldigt skulderklap til MASCOT

Ejer og administrerende direktør for MASCOT, Michael Grosbøl er på flere fronter glad for at modtage prisen. »En ting er, at det er den mest prestigefyldte pris i vores branche i Europa, og den er vi stolte af at modtage hos MASCOT. Noget andet er, at jeg betragter den som et gevaldigt skulderklap og anerkendelse af, at vi under tiden med den globale krise har holdt fast i vores langsigtede strategi, som indebærer en kompromisløs holdning til kvalitet og kundeservice. Ingen er i tvivl om, at de seneste års lavkonjunktur har været en kritisk periode i vores branche. Vi har revideret vores arbejdsprocesser, men har uden tøven holdt fast i vores langsigtede mål om kompromisløs, høj kvalitet. Vi har da også oplevet en fornem vækst i såvel indtjening som omsætning i 2010. Jeg betragter derfor prisen som en ekstra anerkendelse af, at det var de rigtige valg, vi traf, i svære tider. Eftersom analysen er blevet til ved at spørge kunderne i Europa, er det et uomtvisteligt bevis for, at kunderne har belønnet os for den høje kvalitet, de køber, når de køber MASCOTs produkter«, slutter Michael Grosbøl.